「そんなつもりで言ったんじゃないのに、どうして怒るの？」「どうしてあの人とはうまく行かないの？」など、仕事がうまくいかない理由のほとんどは人間関係の問題にいきつく。では、なぜ人間関係はうまくいかないのか。それは、人のコミュニケーションには３つのパターンがあるからなのである。ということは、つまり同じ言葉が人によって３通りに解釈されてしまうということでもある。本書は○、□、○二つという簡単に図形化した３つの思考パターン別の聞き方を解説し、それぞれのタイプごとに話し方、聞き方のポイントを解説する。自分を知り、自己分析をしたうえで相手の３つのパターンを知るだけで人間関係は劇的に改善され、仕事も人生もハッピーになるコミュニケーション術の本。